Terms of service

Algemene Voorwaarden 

Inhoudsopgave

  1. Definities
  2. Identiteit van de ondernemer
  3. Toepasselijkheid
  4. Het aanbod
  5. De overeenkomst
  6. Herroepingsrecht
  7. Kosten in geval van herroeping
  8. Uitsluiting herroepingsrecht
  9. De prijs
  10. Conformiteit en garantie
  11. Levering en uitvoering
  12. Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
  13. Betaling
  14. Klachtenregeling
  15. Geschillen
  16. Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
  3. Dag: kalenderdag.
  4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
  5. Duurzame gegevensdrager: ieder middel waarmee de consument of ondernemer persoonlijk aan hem gerichte informatie kan opslaan zodat deze later kan worden geraadpleegd en ongewijzigd kan worden gereproduceerd.
  6. Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping waarmee de consument kenbaar kan maken gebruik te willen maken van het herroepingsrecht.
  8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
  9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten zonder dat zij gelijktijdig fysiek aanwezig zijn, waarbij gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
  10. Techniek voor communicatie op afstand: ieder middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
  11. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van NorthSeaHunters.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: NorthSeaHunters
Ondernemer: Nollet Dimitri

Vestigingsadres:
Kleine Molenstraat 25
8380 Dudzele
België

Telefoon: 0475/36.44.82
Bereikbaar: maandag t/m zondag van 08:30 tot 20:00 uur

E-mail: info@discoverycarpline.be

BTW-nummer: BE 0803.006.679

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van NorthSeaHunters en op iedere overeenkomst die tussen NorthSeaHunters en de consument tot stand komt.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen deze voorwaarden elektronisch ter beschikking worden gesteld op een wijze waarop de consument deze eenvoudig kan opslaan.
  4. Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, zijn ook deze voorwaarden van toepassing.
  5. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
  6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld volgens de toepasselijke Belgische en Europese wetgeving.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden wordt aangeboden, wordt dit duidelijk vermeld.
  2. Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
  3. Afbeeldingen worden gebruikt als waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Kleine afwijkingen in bijvoorbeeld kleur kunnen voorkomen door beeldscherminstellingen, fotografie of productieverschillen.
  4. Kennelijke vergissingen, zetfouten of prijsfouten binden NorthSeaHunters niet voor zover dit wettelijk is toegestaan.
  5. Bij het aanbod wordt duidelijk vermeld:
    • de prijs inclusief toepasselijke belastingen;
    • eventuele verzendkosten;
    • de wijze van betaling;
    • de wijze van levering;
    • eventuele beperkingen;
    • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
  2. Wanneer een bestelling elektronisch wordt geplaatst, ontvangt de consument een elektronische bevestiging.
  3. NorthSeaHunters neemt passende technische en organisatorische maatregelen om elektronische transacties en persoonsgegevens te beveiligen.
  4. NorthSeaHunters kan binnen de wettelijke grenzen een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden aan een bestelling verbinden wanneer daarvoor gegronde redenen bestaan.
  5. Iedere bestelling is onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van de bestelde producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Producten

  1. Bij een online aankoop heeft de consument in principe het recht om de overeenkomst zonder opgave van reden binnen 14 dagen te herroepen, behoudens de wettelijke uitzonderingen.
  2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
  3. Tijdens de bedenktijd moet zorgvuldig met het product en de verpakking worden omgegaan.
  4. Het product mag slechts worden behandeld of beoordeeld voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
  5. Wanneer de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, moet dit binnen de wettelijke termijn aan NorthSeaHunters worden gemeld.
  6. Na de melding moet het product binnen de wettelijk voorziene termijn worden teruggestuurd.
  7. De consument dient indien nodig te kunnen aantonen dat het product tijdig is teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

  1. Wanneer de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zijn de rechtstreekse kosten voor het terugsturen van de producten volledig voor rekening van de consument.
  2. NorthSeaHunters voorziet bij een gewone herroeping geen gratis retourlabel.
  3. De consument is verantwoordelijk voor het correct verpakken en frankeren van de retourzending.
  4. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken zodat de consument kan aantonen dat het pakket werd teruggestuurd.
  5. De door de consument betaalde bedragen waarop hij wettelijk recht heeft, worden binnen de wettelijk voorziene termijn terugbetaald.
  6. NorthSeaHunters mag wachten met terugbetaling totdat de goederen zijn ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
  7. De door de consument gemaakte kosten voor de retourzending worden niet terugbetaald.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan, voor zover wettelijk toegestaan, onder andere worden uitgesloten voor:

  • producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
  • producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
  • verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  • andere producten of diensten waarvoor de toepasselijke wetgeving voorziet in een uitzondering op het herroepingsrecht.

Wanneer het herroepingsrecht voor een bepaald product niet van toepassing is, wordt dit waar nodig vóór de aankoop duidelijk vermeld.

Artikel 9 – De prijs

  1. De vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
  2. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.
  3. NorthSeaHunters kan prijzen wijzigen.
  4. Een prijswijziging heeft geen invloed op reeds definitief afgesloten overeenkomsten, behoudens situaties waarin de wet anders bepaalt.
  5. Kennelijke prijs-, druk- of zetfouten kunnen worden gecorrigeerd voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. NorthSeaHunters staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke vereisten.
  2. De consument behoudt steeds zijn wettelijke garantierechten.
  3. Een eventuele aanvullende fabrieks- of commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
  4. Een gebrek of verkeerd geleverd product moet zo snel mogelijk na vaststelling aan NorthSeaHunters worden gemeld.
  5. Garantie kan worden geweigerd wanneer een probleem aantoonbaar het gevolg is van bijvoorbeeld:
    • verkeerd of oneigenlijk gebruik;
    • schade veroorzaakt door de consument;
    • wijzigingen of reparaties door onbevoegde derden;
    • gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzingen.

Deze beperkingen doen geen afbreuk aan de dwingende wettelijke garantierechten van de consument.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. NorthSeaHunters behandelt bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.
  2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven afleveradres.
  3. Bestellingen worden binnen de aangegeven of wettelijk toepasselijke leveringstermijn uitgevoerd.
  4. Wanneer een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
  5. Het risico van beschadiging of verlies van de producten blijft bij NorthSeaHunters tot het moment waarop de bestelling aan de consument of een door hem aangewezen derde is geleverd, behoudens wettelijke uitzonderingen.
  6. Indien NorthSeaHunters zelf een verkeerd product heeft geleverd, wordt in overleg met de klant een passende oplossing voorzien.

Artikel 12 – Duurtransacties

Indien NorthSeaHunters overeenkomsten aanbiedt die betrekking hebben op periodieke of terugkerende leveringen van producten of diensten, gelden hiervoor de toepasselijke wettelijke bepalingen inzake looptijd, opzegging en verlenging.

Eventuele specifieke voorwaarden worden vóór het afsluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument meegedeeld.

Artikel 13 – Betaling

  1. De consument dient de verschuldigde bedragen te betalen volgens de betaalvoorwaarden die tijdens het bestelproces worden meegedeeld.
  2. De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens onmiddellijk aan NorthSeaHunters te melden.
  3. Bij niet-betaling kan NorthSeaHunters, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, de wettelijk toegestane kosten en interesten aanrekenen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

  1. Klachten over een bestelling, levering of product moeten zo snel mogelijk en duidelijk omschreven bij NorthSeaHunters worden ingediend.
  2. Vermeld bij een klacht altijd het ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
  3. Indien relevant kunnen foto's of andere bewijsstukken worden gevraagd.
  4. NorthSeaHunters probeert klachten binnen een redelijke termijn te beantwoorden en op te lossen.
  5. Indien een klacht gegrond blijkt te zijn, wordt een passende oplossing aangeboden in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen.

Contact voor klachten:

info@discoverycarpline.be

Artikel 15 – Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen NorthSeaHunters en de consument is het Belgisch recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument eventueel recht heeft op basis van toepasselijke wetgeving.
  2. Partijen proberen eventuele geschillen in eerste instantie onderling op te lossen.
  3. Indien geen oplossing kan worden bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde instantie of rechtbank.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet in strijd zijn met dwingende consumentenwetgeving.

Indien aanvullende afspraken worden gemaakt, worden deze schriftelijk of op een andere duurzame gegevensdrager vastgelegd.

Contactgegevens

NorthSeaHunters
Nollet Dimitri
Kleine Molenstraat 25
8380 Dudzele
België

E-mail: info@discoverycarpline.be
Telefoon: 0475/36.44.82
BTW: BE 0803.006.679